Preguntas frecuentes sobre On My Way

Haga clic en la instalación de atención inmediata que desea visitar y elija un incremento de tiempo para reservar su lugar en la fila. Recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que su lugar en la fila ha sido reservado.

No. Cualquiera puede utilizar la herramienta On My Way para reservar un lugar en la fila en una clínica de atención inmediata de Duke.

No. Aunque le animamos a que se registre en Duke MyChart, puede utilizar la herramienta en línea para reservar su lugar en una clínica de atención inmediata de Duke sin tener una cuenta de Duke MyChart.

Tendrá que proporcionar su nombre y apellidos, el tiempo que tardará en llegar, el motivo de su visita y una forma de ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico.

Sí. Nuestra plataforma segura está dedicada y diseñada para proteger la privacidad del paciente.

No. La herramienta le permite reservar su lugar en la fila. No es una cita programada.

Puede utilizar la herramienta en línea para cancelar la reserva de su lugar en la fila.

Sólo puede guardar un lugar en la fila para una persona a la vez. Puede volver a la pantalla inicial para ver los tiempos de espera e iniciar una sesión separada para otra persona.

La herramienta sólo le permitirá elegir un incremento de tiempo para el mismo día. No se pueden reservar lugares en fila para mañana o una fecha posterior. Tendrá que volver a comprobar la disponibilidad ese día.

Recibirá un mensaje de confirmación en el correo electrónico que nos haya proporcionado. Si tiene una cuenta de MyChart, allí también podrá ver la reserva de su lugar en la fila. Si no recibe una confirmación o no ve la reserva de su lugar en Duke MyChart, significa que no ha completado el proceso. Por favor, inténtelo de nuevo.

No. Las personas sin cita previa son bienvenidas en todos nuestros centros de atención inmediata. La herramienta le permite tener una mejor idea del tiempo de espera previsto cuando llegue.

Sí, tendrá que registrarse una vez llegue, pero como ya estará en nuestro sistema, On My Way acorta el proceso de registro.

Puede utilizar eCheck-in si ya es paciente de Duke y tiene una cuenta en Duke MyChart.  Aprender cómo usar eCheck-in.

Nuestro personal está obligado a tratar primero a las personas más enfermas. Esto significa que algunas personas que lleguen después de usted pueden ser atendidas antes.  Esperamos que comprenda la necesidad de prestar atención inmediata a las personas en función de la gravedad de su enfermedad. Gracias por su paciencia y comprensión.

Si llega con más de 15 minutos de retraso a la hora asignada, su lugar en la fila ya no estará disponible. Haremos todo lo posible para atenderle con un nuevo tiempo de espera estimado.