Duke Health 통역 서비스 (Interpreter Services)

한국어 (Korean)

헬스 케어 팀과 명확한 의사소통은 여러분의 건강 상태 또는 가족 구성원의 건강 상태를 파악하는 데 중요합니다. 이를 통해 여러분과 의사는 가능한 최고의 결과를 얻기 위한 치료 결정을 할 수 있습니다. 따라서 Duke는 영어가 아닌 다른 언어로 의사소통하려는 모든 환자들을 위해 다양한 무료 통역 서비스를 제공합니다. 저희 통역사들은 헬스 케어 환경에서 일하도록 훈련받았고 의료 통역사를 위한 모든 국제 표준을 따릅니다.

통역 서비스 예약

Duke에 이미 입원한 환자인 경우 약속 시 통역 서비스를 받으실 수 있습니다. 저희 의료 기록 시스템은 여러분이 선호하는 언어가 영어가 아닌 경우 통역사가 필요하면 약속 스케줄러에게 알립니다. 그런 다음 스케줄러는 여러분의 방문 시 통역 서비스를 제공하도록 요청하게 됩니다. MyChart 에서 원하는 언어로 업데이트하거나 의사의 진료실에 알릴 수 있습니다.

MyChart 계정이 없는 신규 환자이거나 원하는 언어가 의료 기록에 포함되지 않은 경우 모든 Duke Health 장소에서 체크인할 때 이러한 서비스를 요청할 수 있습니다.

다른 방법은 통역사를 요청하는 것입니다. Duke University Hospital 및 Duke University Hospital clinics의 경우 919-681-3007, Duke Regional Hospital의 경우 919-470-8559로 전화하십시오. 이러한 장소 또는 다른 장소의 경우 스케줄러에게 방문을 위한 통역 서비스를 조정하도록 요청할 수도 있습니다.

통역 서비스 선택 사항

대면 통역사
이중 언어 및 이중 문화 통역사 Duke 직원은 Duke University Hospital, Duke University Hospital clinics 및 Duke Regional Hospital에 상주합니다. Duke University Hospital 및 Duke University Hospital clinics의 통역사 직원은 스페인어, 아랍어 및 프랑스어에 능통합니다. 다른 언어 및 Duke Raleigh Hospital을 포함한 다른 장소의 경우 예약 스케줄러는 예약 시(48시간 사전 통지) 대면 통역사를 예약할 수 있습니다.

코로나19 제한으로 Duke University Hospital 및 Duke University Hospital clinics는 업무 시간을 축소했습니다.

  • 스페인어 통역사는 주 7일 오전 7시부터 자정까지 근무합니다.
  • 아랍어 및 프랑스어 통역사는 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 근무하며 연중무휴 24시간 긴급 대기 서비스를 제공합니다.

Duke Regional Hospital에서는 하루 24시간 일주일 내내 스페인어의 대면 통역을 제공합니다. 다른 모든 언어 통역은 전화 또는 영상을 통해 전화나 영상 서비스를 제공합니다.

전화 서비스
약속 장소 또는 직원 가용성으로 인해 대면 통역사를 선택할 수 없는 경우 사내 스페인어, 아랍어 및 프랑스어 통역사를 전화로 이용할 수 있습니다. 다른 언어의 경우 7일 24시간 150개의 언어를 지원하는 전화 통역 서비스를 사용합니다. 여러분의 요구 사항을 충족할 준비를 할 수 있도록 가능하면 약속 전에 여러분의 예약 스케줄러가 전화 통역 서비스를 예약하는 것이 가장 좋습니다. 신규 환자 및 원하는 언어 정보가 기록에 포함되지 않은 환자는 약속 전에 본 서비스를 요청할 수 있습니다.

영상 기반 서비스
대면 직원이 Duke University Hospital, Duke University Hospital clinics 및 Duke Regional Hospital에서 통역할 수 없는 경우 영상, 일반적으로 Duke iPad를 통해 통역할 수 있습니다. 다른 언어 및 장소의 경우 계약 통역사는 iPad 및 기타 모바일 장치에서 영상을 통해 이용 가능합니다.

원격 건강 (가상) 약속의 경우 언어 서비스는 Zoom과 같은 화상 회의 플랫폼을 통해 제공됩니다. 세션에는 여러분, 담당 의사 및 통역사가 포함됩니다. 모든 영상 기반 서비스는 약속을 할 경우 여러분의 스케줄러가 설정할 수 있습니다.

수화
Duke Health 장소에서 약속을 할 경우 여러분의 스케줄러는 대면 수화 통역사를 주선할 수 있습니다. 대면 통역사를 이용할 수 없는 경우 Duke는 영상 기반 ASL 통역사 서비스를 제공합니다.

병원 환자 확인

Duke hospital에서 가족 구성원이나 사랑하는 사람의 상태를 관찰하고 있지만 원하는 언어가 영어가 아닌 경우 저희가 도울 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 아래의 해당 번호로 전화하십시오.

  • Duke University Hospital: 919-681-3007
  • Duke Raleigh: 919-954-3126 (환자 안내 데스크)
  • Duke Regional: 919-470-8559

서면 번역

여러분이 서면 건강 정보를 완전히 이해할 수 있도록 Duke 동의서, 퇴원 지침서, 교육 자료 및 기타 Duke 의료 문서를 포함한 인쇄 자료의 번역을 제공합니다. 이러한 무료 서비스에 대한 더 많은 정보를 원하시면 919-681-3007로 전화 주십시오. 간호사, 의사 및 기타 의료 제공자는 여러분을 대신하여 Duke 인쇄 자료에 대한 번역 요청서를 제출할 수 있습니다.

국제 환자 서비스

다른 국가에서 Duke로 이동하는 경우, 국제 환자 서비스 는 여러분의 통역, 약속 일정 예약, 교통편 및 숙박 예약 등을 도와드릴 수 있습니다.