خدمات الترجمة في مستشفى دوك (Interpreter Services)

عربي (Arabic)

التواصل الواضح مع فريق الرعاية الصحية الخاص بك مهم لفهم حالتك الصحية أو حالة أحد أفراد العائلة. فهو يسمح لك ولطبيبك باتخاذ قرارات العلاج لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة. لهذا السبب يقدم مستشفى دوك مجموعة من خدمات الترجمة المجانية لجميع المرضى الذين يفضلون التواصل بلغة أخرى غير الإنجليزية. المترجمون مدربون للعمل في مجال الرعاية الصحية واتباع جميع المعايير الرسمية للمترجمين الطبيين.

الحصول على خدمات الترجمة

إذا كنت مريضا متابع في مستشفى دوك ، فيمكن ترتيب خدمات الترجمة عند تحديد الموعد. يقوم نظام السجلات الطبية لدينا بتنبيه منسق المواعيد إذا كانت لغتك المفضلة ليست الإنجليزية وإذا كنت بحاجة إلى مترجم. سوف يطلب منسق المواعيد من مكتب الترجمة توفير خدمات الترجمة أثناء زيارتك. يمكنك تحديث لغتك المفضلة في MyChartأو إعلام مكتب طبيبك.

إذا كنت مريضا جديدا بدون حسابMyChartأو لم تضاف لغتك المفضلة في سجلاتك الطبية ، فيمكن طلب هذه الخدمات أثناء التسجيل عند الوصول لموعدك في أي مركز من مراكز دوك.

والخيار الآخر هو طلب مترجم فوري. لمستشفى جامعة ديوك وعيادات مستشفى جامعة ديوك، الرجاء الاتصال على ٩۱٩٦٨۱۳۰۰٧ . لمستشفى ديوك الإقليمي، اتصل على ٩۱٩٤٧۰٨٥٥٩ . بالنسبة لهذه المواقع وغيرها، يمكنك أيضا أن تطلب من منسق المواعيد تنسيق خدمات الترجمة الفورية لزيارتك

خيارات خدمات الترجمة

مترجم وجها لوجه

تحظى دوك بمترجمين مزدوجي اللغة و الثقافة في مختلف المراكز في مستشفى جامعة دوك وعيادات مستشفى جامعة دوك ومستشفى دوك الإقليمي. تتمتع مستشفى جامعة دوك والعيادات بمترجمين يتحدثون الإسبانية والعربية والفرنسية بطلاقة. أما بالنسبة للغات الأخرى والمراكز الأخرى، بما في ذلك مستشفى Duke Raleigh ، يمكن لمنسق المواعيد التنسيق لطلب مترجم وجها لوجه عند تحديد موعدك (مع إشعار مسبق قبل 48 ساعة).

بسبب قيود COVID-19 ، خفضت مستشفى جامعة دوك وعيادات مستشفى جامعة دوك ساعات العمل

يتواجد مترجمون اللغة الإسبانية من الساعة ٧ صباحا حتى منتصف الليل سبعة أيام في الأسبوع

يتواجد مترجمون باللغتين العربية والفرنسية من الساعة ٨ صباحا حتى ٦ مساء كل يوم من أيام الأسبوع، ويقومون بتغطية الطلبات على مدار ۲٤ ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع

في مستشفى Duke regional ، يتم توفير الترجمة الإسبانية وجها لوجه على مدار ۲٤ ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. أما بالنسبة لباقي اللغات, فيتم استعمال الهاتف أو خدمات الفيديو المرئيه أو الصوتية.

الخدمات الهاتفية

ععندما تنعدم امكانية الترجمة وجها لوجه نظرا لموقع المواعيد أو انشغال الموظفين، سيقوم مترجمونا بالمساعدة باللغات الإسبانية والعربية والفرنسية عبر الهاتف. بالنسبة للغات الأخرى، نستخدم خدمة الترجمة عبر الهاتف، والتي تدعم ۱٥۰ لغة على مدار الساعة طوال الأسبوع. من الأفضل لجدول مواعيدك ترتيب خدمات الترجمة عبر الهاتف قبل موعدك، إذا أمكن، حتى نكون مستعدين لتلبية احتياجاتك. يمكن للمرضى الجدد والمرضى الذين لا تتضمن سجلاتهم معلومات تفضيل اللغة طلب هذه الخدمة قبل موعدهم.

خدمة الفيديو

عندما لا يكون الموظفون غير متاحين للترجمة وجها لوجه في مستشفى جامعة دوك وعيادات مستشفى جامعة دوك ومستشفى دوك الإقليمي ، فقد يكونون قادرين على الترجمة عبر الفيديو ، عادة على جهاز Duke iPad . بالنسبة للغات والمواقع الأخرى، يتوفر مترجمون شفويون متعاقدون عبر الفيديو على أجهزة iPad والأجهزة المحمولة الأخرى.

بالنسبة للمواعيد الطبية المرئية عن بعد، يتم توفير خدمات اللغة من خلال خدمات الفيديو مثل Zoom . ستشمل جلستك أنت وطبيبك والمترجم. يمكن إعداد جميع الخدمات المطلوبة إلى الفيديو بواسطة منسق المواعيد عند تحديد موعدك.

لغة الاشارة

يمكن لمنسق المواعيد تنسيق مترجم لغة الإشارة شخصيا عند تحديد موعدك في أي موقع من مواقع Duke Health . إذا لم يكن المترجم الفوري شخصيا متاحا، يمكن ل دوك توفير خدمات مترجم لغة الأشارة عن طريق الفيديو.

الأطمئنان على احد مرضى المستشفى

إذا كنت تراقب حالة أحد أفراد العائلة أو أحد أفراد أسرته في مستشفى ديوك ولكن اللغة الإنجليزية ليست لغتك المفضلة، يمكننا المساعدة. اتصل بالرقم المناسب أدناه لمزيد من المعلومات

مستشفى جامعة ديوك: ٩۱٩٦٨۱۳۰۰

(مكتب معلومات المريض)دوك رالي: ٩۱٩٩٥٤۳۱۲٦

دوك الإقليمية: ٩۱٩٤٧۰٨٥٥

الترجمة الخطية

لضمان فهمك الكامل للمعلومات الصحية المكتوبة، نقدم ترجمة للمواد المطبوعة بما في ذلك رسائل Duke والاقرار الطبي وتعليمات الخروج والمواد التعليمية وغيرها من الوثائق الطبية من Duke إلى اللغة المفضلة. لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة المجانية، يرجى الاتصال على ٩۱٩٦٨۱۳۰۰٧ . يمكن للممرضات والأطباء وغيرهم من مقدمي الرعاية الصحية تقديم طلب ترجمة للمواد المطبوعة ديوك نيابة عنك.

خدمات المرضى الدولية

إذا كنت مسافرا إلى Duke من بلد آخر، يمكن لخدمات المرضى الدولية مساعدتك في الترجمة الفورية وتحديد مواعيد وترتيب النقل والسكن والمزيد