Content
مترجم وجها لوجه
تحظى دوك بمترجمين مزدوجي اللغة و الثقافة في مختلف المراكز في مستشفى جامعة دوك وعيادات مستشفى جامعة دوك ومستشفى دوك الإقليمي. تتمتع مستشفى جامعة دوك والعيادات بمترجمين يتحدثون الإسبانية والعربية والفرنسية بطلاقة. أما بالنسبة للغات الأخرى والمراكز الأخرى، بما في ذلك مستشفى Duke Raleigh ، يمكن لمنسق المواعيد التنسيق لطلب مترجم وجها لوجه عند تحديد موعدك (مع إشعار مسبق قبل 48 ساعة).
بسبب قيود COVID-19 ، خفضت مستشفى جامعة دوك وعيادات مستشفى جامعة دوك ساعات العمل
يتواجد مترجمون اللغة الإسبانية من الساعة ٧ صباحا حتى منتصف الليل سبعة أيام في الأسبوع
يتواجد مترجمون باللغتين العربية والفرنسية من الساعة ٨ صباحا حتى ٦ مساء كل يوم من أيام الأسبوع، ويقومون بتغطية الطلبات على مدار ۲٤ ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع
في مستشفى Duke regional ، يتم توفير الترجمة الإسبانية وجها لوجه على مدار ۲٤ ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. أما بالنسبة لباقي اللغات, فيتم استعمال الهاتف أو خدمات الفيديو المرئيه أو الصوتية.
الخدمات الهاتفية
ععندما تنعدم امكانية الترجمة وجها لوجه نظرا لموقع المواعيد أو انشغال الموظفين، سيقوم مترجمونا بالمساعدة باللغات الإسبانية والعربية والفرنسية عبر الهاتف. بالنسبة للغات الأخرى، نستخدم خدمة الترجمة عبر الهاتف، والتي تدعم ۱٥۰ لغة على مدار الساعة طوال الأسبوع. من الأفضل لجدول مواعيدك ترتيب خدمات الترجمة عبر الهاتف قبل موعدك، إذا أمكن، حتى نكون مستعدين لتلبية احتياجاتك. يمكن للمرضى الجدد والمرضى الذين لا تتضمن سجلاتهم معلومات تفضيل اللغة طلب هذه الخدمة قبل موعدهم.
خدمة الفيديو
عندما لا يكون الموظفون غير متاحين للترجمة وجها لوجه في مستشفى جامعة دوك وعيادات مستشفى جامعة دوك ومستشفى دوك الإقليمي ، فقد يكونون قادرين على الترجمة عبر الفيديو ، عادة على جهاز Duke iPad . بالنسبة للغات والمواقع الأخرى، يتوفر مترجمون شفويون متعاقدون عبر الفيديو على أجهزة iPad والأجهزة المحمولة الأخرى.
بالنسبة للمواعيد الطبية المرئية عن بعد، يتم توفير خدمات اللغة من خلال خدمات الفيديو مثل Zoom . ستشمل جلستك أنت وطبيبك والمترجم. يمكن إعداد جميع الخدمات المطلوبة إلى الفيديو بواسطة منسق المواعيد عند تحديد موعدك.
لغة الاشارة
يمكن لمنسق المواعيد تنسيق مترجم لغة الإشارة شخصيا عند تحديد موعدك في أي موقع من مواقع Duke Health . إذا لم يكن المترجم الفوري شخصيا متاحا، يمكن ل دوك توفير خدمات مترجم لغة الأشارة عن طريق الفيديو.