आपकी या परिवार के किसी सदस्य की स्वास्थ्य स्थिति को समझने के लिए आपकी स्वास्थ्य देखभाल टीम के साथ स्पष्ट बातचीत महत्वपूर्ण है। इससे आप और आपके डॉक्टर संभवतया सबसे बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए उपचार के निर्णय ले पाएंगे। यही कारण है कि Duke उन सभी रोगियों के लिए मुफ्त भाषा सहायता सेवाएं प्रदान करता है, जो अंग्रेजी के अलावा किसी अन्य भाषा में संवाद करना पसंद करते हैं। हमारे दुभाषिए स्वास्थ्य देखभाल केंद्र में काम करने में प्रशिक्षित होते हैं और चिकित्सा दुभाषियों के लिए सभी राष्ट्रीय मानकों का पालन करते हैं।
Duke Health में अपनी मुलाकात का समय लेते समय, आप अपनी मुलाकात में शामिल होने के लिए चिकित्सीय दुभाषिए का अनुरोध कर सकते हैं। दुभाषिया सेवाएं, व्यक्तिगत, फोन या वीडियो दुभाषियों के द्वारा दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन में उपलब्ध हैं। यदि आपका Duke MyChart खाता है, तो आप अपनी प्रोफाइल में अपनी वरीय भाषा और दुभाषिया जरूरतें दर्ज कर सकते हैं।
व्यक्तिगत दुभाषिए
रोगियों को Duke Health के सभी अस्पतालों और क्लिनिकों में व्यक्तिगत दुभाषियों का अनुरोध करने का अधिकार है। Duke Health, आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करेगा। यदि व्यक्तिगत दुभाषिया उपलब्ध न हो, तो हम आपको हमारी वीडियो या फोन सेवाओं के माध्यम से योग्य चिकित्सीय दुभाषिए से कनेक्ट करेंगे। यदि आपको व्यक्तिगत दुभाषिए की जरूरत हो, तो कृपया भर्ती के समय या जब भी संभव हो, पहले से हमारे स्टाफ को सूचित करें।
फोन सेवाएं
चिकित्सीय दुभाषिए, आपकी स्वास्थ्य देखभाल विजिट में सहायता के लिए, दिन में 24 घंटे और सप्ताह में 7 दिन, 150 से अधिक भाषाओं में फोन द्वारा उपलब्ध हैं। यदि आपकी वरीय भाषा पहले से ही आपकी Duke MyChart प्रोफाइल में दर्ज नहीं की हुई है, तो कृपया अपनी मुलाकात का समय लेते समय या पहुंचने पर जितनी जल्दी हो सके, स्टाफ को अपनी भाषा संबंधी जरूरतों के बारे में जरूर बताएं।
वीडियो-आधारित सेवाएं
Duke Health के सभी स्थानों पर, चिकित्सीय दुभाषिए, 40 से अधिक भाषाओं में, दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन वीडियो के द्वारा उपलब्ध हैं, अमेरिकन साइन लैंग्वेज (ASL) सहित। यदि आपकी वरीय भाषा पहले से ही आपकी Duke MyChart प्रोफाइल में दर्ज नहीं की हुई है, तो कृपया अपनी मुलाकात का समय लेते समय या पहुंचने पर जितनी जल्दी हो सके, स्टाफ को अपनी भाषा संबंधी जरूरतें के बारे में जरूर बताएं।
अमेरिकन साइन लैंग्वेज (ASL)
48 घंटों के अग्रिम नोटिस के साथ, जब आप Duke Health के किसी भी स्थान पर मुलाकात का समय लेते हैं, तो आपका मुलाकात का निर्धारण करने वाला व्यक्तिगत ASL दुभाषिया की व्यवस्था कर सकता है। यदि कोई व्यक्तिगत दुभाषिया उपलब्ध नहीं है, तो Duke Health वीडियो-आधारित ASL दुभाषिया सेवाएं प्रदान कर सकता है।
टेलीहेल्थ
टेलीहेल्थ (वर्चुअल) मुलाकातों के लिए, भाषा सेवाएं किसी स्वीकृत टेलीहेल्थ प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रदान की जाती हैं। आपके सत्र में आप, आपके डॉक्टर और दुभाषिया शामिल होंगे। जब आप मुलाकात का समय लेते हैं, तो सभी टेलीहेल्थ दुभाषिया सेवाएं आपके मुलाकात का निर्धारण करने वाले द्वारा तय की जा सकती हैं।
यदि आप Duke Health Hospital में परिवार के किसी सदस्य या प्रियजन की स्थिति को देख रहे हैं, लेकिन अंग्रेजी आपकी पसंदीदा भाषा नहीं है, तो हम मदद कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए उचित नंबर पर कॉल करें।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप लिखित स्वास्थ्य जानकारी को पूरी तरह से समझ पाएं, हम Duke Health के सहमति पत्र, डिस्चार्ज निर्देश, शैक्षिक सामग्री और अन्य Duke Health चिकित्सा दस्तावेज़ों सहित प्रिंट सामग्री के अनुवाद की पेशकश करते हैं। नर्स, डॉक्टर, और अन्य स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता आपकी ओर से Duke Health मुद्रित सामग्री के लिए अनुवाद का अनुरोध कर सकते हैं।
अगर आप किसी अन्य देश से Duke Health की सेवाएं लेने आ रहे हैं, तो अंतर्राष्ट्रीय रोगी सेवाएंदुभाषिया सेवा, मुलाकात तय करने, परिवहन, रहने और बहुत कुछ के संबंध में आपकी मदद कर सकती है।