Duke Health માં દુભાષિયા સેવાઓ (Interpreter Services)

ગુજરાતી (Gujarati)

તમારી અથવા કુટુંબના સભ્યની આરોગ્ય સ્થિતિને સમજવા માટે તમારી આરોગ્ય સંભાળ ટીમ સાથે સ્પષ્ટ વાતચીત કરવી મહત્વપૂર્ણ છે. જેના કારણે શ્રેષ્ઠ સંભવ પરિણામ પ્રાપ્ત કરવા માટે તમે અને તમારા ડોક્ટર સારવાર અંગેના નિર્ણયો લઇ શકો છો. આથી જ Duke અંગ્રેજી સિવાયની ભાષામાં વાતચીત કરવાનું પસંદ કરતા તમામ દર્દીઓને મફત દુભાષિયા સેવાઓ આપે છે. અમારા દુભાષિયાઓને આરોગ્ય સંભાળ વાતાવરણમાં કામ કરવા અને તબીબી દુભાષિયાઓ માટેના તમામ રાષ્ટ્રીય ધોરણોનું પાલન કરવા માટે તાલીમ આપવામાં આવે છે.

દુભાષિયાની સેવાઓ ગોઠવવી

જો તમે Duke પર પહેલાથી જ દર્દી હોય, તો જ્યારે તમે એપોઇન્ટમેન્ટ લો ત્યારે અર્થઘટન સેવાઓ ગોઠવી શકાય છે. જો તમારી પસંદગીની ભાષા અંગ્રેજી ન હોય અને તમને દુભાષિયાની જરૂર હોય તો અમારી મેડિકલ રેકોર્ડ સિસ્ટમ તમારા એપોઇન્ટમેન્ટ શેડ્યૂલરને ચેતવણી મોકલે છે.  પછી તમારું શેડ્યૂલર વિનંતી કરશે કે તમારી મુલાકાત દરમિયાન દુભાષિયાની સેવાઓ પૂરી પાડવામાં આવે. તમે MyChart માં તમારી પસંદગીની ભાષાને અપડેટ કરી શકો છો અથવા તમારા ડોક્ટરની ઓફિસમાં જણાવી શકો છો

જો તમે MyChart ખાતા વગર નવા દર્દી હોય અથવા તમારા મેડિકલ રેકોર્ડમાં તમારી ભાષાની પસંદગી શામેલ ન હોય, તો તમે કોઈપણ Duke Health સ્થાન પર તમારી એપોઇન્ટમેન્ટ માટે તપાસ કરો ત્યારે આ સેવાઓની વિનંતી કરી શકાય છે.

બીજો વિકલ્પ દુભાષિયાની વિનંતી કરવાનો છે. Duke University Hospital અને Duke University Hospital clinics, પર, 919-681-3007 પર કોલ કરો; Duke Regional Hospital, માટે 919-470-8559 પર કોલ કરો. આ સ્થાનો અને અન્ય સ્થાનો માટે, તમે તમારી મુલાકાત માટે દુભાષિયા સેવાઓને સંકલન કરવા માટે તમારા શેડ્યૂલરને પણ કહી શકો છો.

દુભાષિયા સેવાઓના વિકલ્પો

રૂબરૂ દુભાષિયાઓ
દ્વિભાષી અને દ્વિસંસ્કૃતિક દુભાષિયા Duke સ્ટાફ Duke University Hospital, Duke University Hospital clinics, અને Duke Regional Hospital પર સાઇટ પર ઉપલબ્ધ હોય છે. Duke University Hospital અને Duke University Hospital clinics ખાતેનો દુભાષિયા સ્ટાફ સ્પેનિશ, અરબી અને ફ્રેન્ચ કડકડાટ બોલે છે. Duke Raleigh Hospital, સહિત અન્ય ભાષાઓ અને સ્થાનો માટે, તમારા એપોઇન્ટમેન્ટ શેડ્યૂલર તમારા એપોઇન્ટમેન્ટ (48 કલાકની આગોતરી સૂચના સાથે) સમયે રૂબરુ દુભાષિયાની વ્યવસ્થા કરી શકે છે.

COVID-19 પ્રતિબંધોને લીધે, Duke University Hospital અને Duke University Hospital clinics એ કલાકોમાં ઘટાડો કર્યો છે.

  • સ્પેનિશ દુભાષિયા અઠવાડિયાના સાત દિવસ સવારે 7:00 થી મધ્યરાત્રિ સુધી ઉપલબ્ધ હોય છે.
  • અરબી અને ફ્રેન્ચ દુભાષિયા દર અઠવાડિયે રવિવાર સિવાયના દિવસે સવારે 8:00 થી સાંજના 6:00 વાગ્યા સુધી ઉપલબ્ધ હોય છે અને, અઠવાડિયાના સાત દિવસ 24 કલાક ઓન-કોલ કવરેજ પૂરું પાડે છે. 

Duke Regional Hospital, વ્યક્તિગત રૂપે સ્પેનિશ દુભાષિયા સેવા, અઠવાડિયાના સાત દિવસ 24 કલાક આપવામાં આવે છે. અન્ય તમામ ભાષાની દુભાષિયા સેવા ફોન અથવા વિડિઓ સેવાઓ દ્વારા ફોન પર અથવા વિડિઓ દ્વારા સપોર્ટેડ છે.

ફોન સેવાઇ
જ્યારે અપોઇન્ટમેન્ટના સ્થળ અથવા સ્ટાફની ઉપલબ્ધતાને કારણે વ્યક્તિગત રૂપે દુભાષિયાઓ વિકલ્પ ન હોય, ત્યારે અમારા ઇન-હાઉસ સ્પેનિશ, અરબી અને ફ્રેન્ચ દુભાષિયા ફોન દ્વારા ઉપલબ્ધ હોય છે. અન્ય ભાષાઓ માટે, અમે ટેલિફોન દુભાષિયા સેવાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, જે 150 ભાષાઓને 24/7 સપોર્ટ કરે છે. તમારી એપોઇન્ટમેન્ટ શેડ્યૂલર માટે, જો શક્ય હોય તો, તમારી એપોઇન્ટમેન્ટની અગાઉથી ટેલિફોન દુભાષિયા સેવાઓની વ્યવસ્થા કરે તે વધુ સારું છે જેથી અમે તમારી  જરૂરિયાતોને પૂરી કરવા માટે તૈયારી કરી શકીએ. નવા દર્દીઓ અને જેમના રેકોર્ડમાં ભાષા પસંદગીની માહિતી શામેલ ન હોય તેવા દર્દીઓ તેમની એપોઇન્ટમેન્ટ પહેલા આ સેવાની વિનંતી કરી શકે છે.

વિડિઓ આધારિત સેવાઓ
જ્યારે Duke University Hospital, Duke University Hospital clinics, and Duke Regional Hospital, માં દુભાષિયા સેવા માટે વ્યક્તિગત રૂપે સ્ટાફ ઉપલબ્ધ ન હોય, ત્યારે તેઓ સામાન્ય રીતે Duke iPad પર વિડિઓ દ્વારા દુભાષિયા સેવા આપી શકે છે. અન્ય ભાષાઓ અને સ્થાનો માટે, આઇપેડ અને અન્ય મોબાઇલ ડિવાઇસેસ પર વિડીયો દ્વારા કરાર આધારિત દુભાષિયાઓ ઉપલબ્ધ છે. 

ટેલિહેલ્થ (વર્ચ્યુઅલ) એપોઇન્ટમેન્ટ માટે, ભાષા સેવાઓ Zoom જેવા વિડિયો કોન્ફરન્સિંગ પ્લેટફોર્મ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવે છે. તમારા સત્રમાં તમે, તમારા ડોક્ટર અને દુભાષિયાનો સમાવેશ થશે. જ્યારે તમે એપોઇન્ટમેન્ટ લો છો ત્યારે તમારા શેડ્યૂલર દ્વારા તમામ વિડિઓ-આધારિત સેવાઓની ગોઠવણ કરી શકાય છે.

સાંકેતિક ભાષા
જ્યારે તમે કોઈપણ Duke Health લોકેશન પર એપોઇન્ટમેન્ટ લો ત્યારે તમારા શેડ્યૂલર વ્યક્તિગત રૂપે સાંકેતિક ભાષાના દુભાષિયાની વ્યવસ્થા કરી શકે છે. જો વ્યક્તિગત દુભાષિયો ઉપલબ્ધ ન હોય તો, Duke વિડીયો આધારિત ASL દુભાષિયા સેવાઓ પ્રદાન કરી શકે છે.

હોસ્પિટલના દર્દીઓની તપાસ

જો તમે Duke hospital માં પરિવારના સભ્ય અથવા પ્રિયજનની સ્થિતિની દેખરેખ રાખી રહ્યા હોય પરંતુ અંગ્રેજી તમારી પસંદગીની ભાષા ન હોય, તો અમે મદદ કરી શકીએ છીએ. વધુ માહિતી માટે નીચે આપેલા યોગ્ય નંબર પર કોલ કરો.

  • Duke University Hospital: 919-681-3007
  • Duke Raleigh: 919-954-3126 (દર્દીઓની માહિતી માટેની ડેસ્ક)
  • Duke Regional: 919-470-8559

લેખિત અનુવાદ

તમે લેખિત આરોગ્ય માહિતીને સંપૂર્ણ રીતે સમજો છો તેની ખાતરી કરવા માટે, અમે પ્રિન્ટ સામગ્રીનો અનુવાદ ઓફર કરીએ છીએ જેમાં સંમતિના Duke લેટર્સ, ડિસ્ચાર્જની સૂચનાઓ, શૈક્ષણિક સામગ્રી અને Dukeના અન્ય તબીબી દસ્તાવેજોનો સમાવેશ થાય છે. આ મફત સેવા વિશે વધુ માહિતી માટે, કૃપા કરીને 919-681-3007 પર કોલ કરો. નર્સો, ડોકટરો અને અન્ય આરોગ્ય સંભાળ પ્રદાતાઓ તમારા વતી Duke પ્રિન્ટ સામગ્રી માટે અનુવાદ વિનંતીઓ સબમિટ કરી શકે છે.

આંતરરાષ્ટ્રીય દર્દી સેવાઓ

જો તમે બીજા દેશમાંથી Dukeની મુસાફરી કરી રહ્યા હોવ તો,  આંતરરાષ્ટ્રીય દર્દી સેવાઓ તમને દુભાષિયા સેવાઓ, એપોઇન્ટમેન્ટ ગોઠવવા, પરિવહન અને રહેવાની વ્યવસ્થા, અને ઘણું બધું કરવામાં મદદ કરી શકે છે.