Wenn Sie einen Termin bei Duke Health vereinbaren, können Sie einen medizinischen Dolmetscher anfordern, der Ihren Termin begleitet. Dolmetscherdienste stehen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche persönlich, per Telefon oder per Video zur Verfügung. Wenn Sie über ein My Duke Health (Duke MyChart-Konto) verfügen, können Sie in Ihrem Profil Ihre bevorzugte Sprache und den Bedarf nach einem Dolmetscher angeben.
Dolmetscherdienste bei Duke Health (Interpreter Services)
Deutsch (German)
Eine klare Kommunikation mit dem Team, das sich um Ihre Gesundheit kümmert, ist wichtig, um Ihren Gesundheitszustand oder den eines Familienmitglieds zu verstehen. Das ermöglicht Ihnen und Ihrem Arzt, Behandlungsentscheidungen zu treffen, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Aus diesem Grund bietet Duke Health eine Reihe von kostenlosen Sprachassistenzdiensten für alle Patienten an, die es vorziehen, in einer anderen Sprache als Englisch zu kommunizieren. Unsere Dolmetscher sind für die Arbeit im Gesundheitswesen ausgebildet und erfüllen alle nationalen Normen für medizinische Dolmetscher.
Einen Termin für Dolmetscherdienste ausmachen
Optionen bei Dolmetscherdiensten
Dolmetscher vor Ort
Patienten haben das Recht, in allen Krankenhäusern und Kliniken von Duke Health Dolmetscher vor Ort anzufordern. Duke Health wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wenn vor Ort kein Dolmetscher zur Verfügung steht, verbinden wir Sie mit einem qualifizierten medizinischen Dolmetscher über unseren Video- oder Telefondienst. Wenn Sie einen Dolmetscher vor Ort benötigen, informieren Sie bitte unser Personal bei der Aufnahme oder nach Möglichkeit im Voraus.
Telefondienste
Medizinische Dolmetscher stehen 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche telefonisch in über 150 Sprachen zur Verfügung, um Sie bei Ihrem Arztbesuch zu unterstützen. Wenn Ihre bevorzugte Sprache nicht bereits in Ihrem My Duke Health angegeben ist, weisen Sie das Personal bitte bei der Terminvereinbarung oder so bald wie möglich bei Ihrer Ankunft auf Ihre Dolmetscherbedürfnisse hin.
Videobasierte Dienste
An allen Standorten von Duke Health stehen medizinische Dolmetscher per Video 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, in über 40 Sprachen, einschließlich der amerikanischen Gebärdensprache (ASL), zur Verfügung. Wenn Ihre bevorzugte Sprache nicht bereits in Ihrem
My Duke Health angegeben ist, weisen Sie das Personal bitte bei der Terminvereinbarung oder so bald wie möglich bei Ihrer Ankunft auf Ihre Dolmetscherbedürfnisse hin.
Amerikanische Gebärdensprache (ASL)
Ihr Terminplaner kann einen Dolmetscher für die amerikanische Gebärdensprache vor Ort organisieren, wenn Sie Ihren Termin an einem beliebigen Standort von Duke Health vereinbaren. Wenn kein Dolmetscher in Person zur Verfügung steht, kann Duke Health videobasierte ASL-Dolmetscherdienste anbieten.
Telemedizin
Bei Telemedizin-Terminen (also virtuellen Terminen) werden die Sprachdienste über eine zugelassene Telemedizin-Plattform erbracht. An der Sitzung nehmen Sie, Ihr Arzt und der Dolmetscher teil. Alle Telemedizin-Dolmetscherdienste können von Ihrem Terminplaner bei der Vereinbarung Ihres Termins eingerichtet werden.
Nachschau bei Krankenhauspatienten
Wenn Sie den Gesundheitszustand eines Familienmitglieds oder eines Ihnen nahe stehenden Menschen in einem Krankenhaus von Duke Health überwachen möchten, aber Englisch nicht Ihre bevorzugte Sprache ist, können wir Ihnen helfen. Rufen Sie die entsprechende Nummer an, um weitere Informationen zu erhalten.
- Duke University Hospital: 919-681-3007
- Duke Raleigh Hospital: 919-954-3126 (Patienteninformationsschalter)
- Duke Regional Hospital: 919-470-4000
- Duke Health Operator: 919-684-8111
Schriftliche Übersetzungen
Um sicherzustellen, dass Sie schriftliche Informationen über Ihren Gesundheitszustand in vollem Umfang verstehen, bieten wir die Übersetzung von gedruckten Materialien an, darunter Einverständniserklärungen, Entlassungsanweisungen, Informationsmaterial und andere medizinische Dokumente von Duke Health. Das Pflegepersonal, Ärzte und andere Gesundheitsdienstleister können in Ihrem Namen eine Übersetzungsanfrage für gedruckte Materialien von Duke Health stellen.
Internationale Patientenbetreuung
Wenn Sie aus einem anderen Land ins Duke anreisen, kann Ihnen der Dienst für internationale Patienten beim Dolmetschen, bei der Terminplanung, bei der Organisation von Transport und Unterkunft und vielem mehr helfen.